Συνέντευξη: Χριστόφορος Τζελέπης SKAFATOS.GR
Το Χριστόφορο τον γνώρισα για πρώτη φορά πριν μερικά χρόνια, στο παλιό μαγαζί, όταν πήγα να συζητήσουμε για τη συμμετοχή του SKAFATOS.GR στην έκθεση Boat & Fishing SHOW.
Από τις πρώτες κουβέντες που είχαμε, κατάλαβα ότι είχα να κάνω με έναν άνθρωπο που ήξερε τη ήθελε. Μεθοδικό, με πολύ όρεξη για δουλειά και άριστο γνώστη του αντικειμένου που αντιπροσωπεύει. Σε μικρό χρονικό διάστημα, έχει καταφέρει να δημιουργήσει ένα από τα καλύτερα καταστήματα ναυτιλιακών ειδών, σε κομβικό σημείο και ένα ζηλευτό συνδυασμό του φυσικού, με το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ο Χριστόφορος είναι γεννημένος στη Θεσσαλονίκη όπου και σπούδασε Marketing στο ΤΕΙ Θεσσαλονίκης, συνέχισε με μεταπτυχιακό στη Διοίκηση επιχειρήσεων και δούλεψε για ορισμένα χρόνια στο τμήμα πωλήσεων γνωστής πολυεθνικής εταιρείας.
Μετακόμισε στην Αθήνα όπου συνέχισε την πορεία του στο χώρο των πωλήσεων. Αλλά η αγάπη για τη θάλασσα σε συνδυασμό με το δημιουργικό πνεύμα, δημιούργησαν τον Skafato. Λάτρης του μηχανοκίνητου αθλητισμού και της ιστιοπλοΐας, δραστηριότητες με τις οποίες ασχολείται όταν δεν τον βρίσκουμε στο κατάστημα Skafatos.
Αντώνης Ιωνάς: Θα ήθελα να μας πεις λίγα λόγια για τη φιλοσοφία του καταστήματος SKAFATOS.GR.
Χριστόφορος Τζελέπης: Το Skafatos.gr επιδιώξαμε να μην είναι απλά ένα ακόμα διαδικτυακό κατάστημα ναυτιλιακών, αλλά μια αγοραστική εμπειρία για τους επισκέπτες του. Αποτελεί μια ευχάριστη έκπληξη για εμάς η ευκολία με την οποία περιηγούνται και επιλέγουν τα προϊόντα που επιθυμούν.
Άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις online αγορές. Τόσο στο φυσικό κατάστημα όσο και στο διαδικτυακό, οι πελάτες ανακαλύπτουν μέσα από μια μεγάλη γκάμα ειδών σε ανταγωνιστικές τιμές το προϊόν που καλύπτει τις ανάγκες τους.
Στο τηλεφωνικό μας κέντρο υπάρχουν άνθρωποι με διάθεση να προσφέρουν λύσεις και όχι απλά να πουλήσουν προϊόντα. Προσφέρουμε τεχνογνωσία στους πελάτες μας για να λύσουμε απορίες και να κάνουμε προτάσεις ώστε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις σκαφών από 3m μέχρι μεγάλα mega yachts.
Α.Ι: Θα ήθελα τη γνώμη σου, για τις διαδικτυακές πωλήσεις στον κλάδο των ναυτιλιακών;
Χ.Τ: Οι διαδικτυακές πωλήσεις, ιδιαίτερα στις μέρες που διανύουμε, αποτελούν πολλές φορές τη μοναδική μας επιλογή. Πέρα όμως από τις επικρατούσες συνθήκες η εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος που επιτυγχάνεται με τις διαδικτυακές αγορές, αποτελεί τάση που εδραιώνεται σταδιακά στην αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών.
Εξαίρεση δεν θα μπορούσε να αποτελέσει ο χώρος των ναυτιλιακών, γεγονός που ενισχύεται από τη γεωγραφία της χώρας μας με τα δεκάδες νησιά και τη μεγάλη ακτογραμμή. Ιδιαίτερα για τους ανθρώπους της περιφέρειας, το e-commerce αποτελεί μονόδρομο και το στοίχημα για εμάς είναι να αποκτούν στο συντομότερο δυνατό χρόνο τα προϊόντα της επιλογής τους.
Α.Ι:Έχεις καινοτομήσει, αφού είσαι το πρώτο στην Ελλάδα κατάστημα virtual. Πόσο θεωρείς πως θα βοηθήσει και πως μπορεί ο επισκέπτης να περιηγηθεί μέσω του υπολογιστή του;
Χ.Τ: Η καινοτομία και η εξέλιξη είναι συστατικά επιτυχίας. H επένδυση στα εργαλεία τεχνολογίας απαραίτητη προϋπόθεση για να κάνουμε τη διαφορά. Το virtual κατάστημα είναι μια νέα εμπειρία που αποκτά μεγαλύτερη αξία στις μέρες μας που για μεγάλα χρονικά διαστήματα η επίσκεψη στα φυσικά καταστήματα απαγορεύθηκε.
Πέρα όμως από τις υπάρχουσες συνθήκες, νιώσαμε την ανάγκη να βοηθήσουμε τους πελάτες από κάθε γωνιά της Ελλάδας να γνωρίσουν το κατάστημά μας και να κάνουν «shopping therapy» από την άνεση του καναπέ τους.
Α.Ι: Ποια είναι η πρόβλεψη σου για τη νέα σεζόν του 2021
Χ.Τ: Η αισιόδοξη θεώρηση για μένα είναι στάση ζωής. Ελπίζω πως το 2021 θα είναι η χρονιά – πρόκληση και θα ξεπεράσουμε όλες τις απώλειες που αφήνει πίσω του το 2020. Με δεδομένη την έλευση των εμβολίων που ελπίζουμε πως θα αντιμετωπίσουν έγκαιρα την πανδημία, η φετινή σεζόν πιστεύω ότι θα κάνει ένα μεγάλο άλμα λίγο πριν το Πάσχα, το οποίο ελπίζουμε πως θα συνεχιστεί με την έλευση τουριστών στα νησιά μας.
Θα είμαστε κοντά στους πελάτες μας για να τους βοηθήσουμε να προετοιμαστούν έγκαιρα και σωστά, ώστε να απολαύσουν αυτό που αγαπούν, τα ταξίδια με το σκάφος τους, το ψάρεμα και τη θάλασσα. Όπως μας έχει διδάξει η ιστορία της ανθρωπότητας, κάθε «Μεσαίωνα» τον ακολουθεί η «Αναγέννηση». Ποιος άλλωστε θα μπορέσει να αντισταθεί στον ήλιο και τη θάλασσά μας μετά από αυτή τη μακρά περίοδο απομόνωσης και ανασφάλειας.
Α.Ι: Θα θέλαμε να μάθουμε τα μελλοντικά σχέδια του skafatos.gr.
Χ.Τ: Μέσα στον επόμενο ένα μήνα, ανεβαίνει το νέο μας Eshop με λειτουργίες εξελιγμένης αναζήτησης ακόμη πιο φιλικές προς τον χρήστη, δυνατότητα άτοκων δόσεων, μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων και πιο γρήγορο από ποτέ.
Ο Skafatos θέλει να μεγαλώσει επενδύοντας πάντα στην εξυπηρέτηση των πελατών του, σκοπός μας δεν είναι απλά να αποκτήσουμε 100 νέους πελάτες αλλά να έχουμε το υφιστάμενο πελατολόγιο μας ικανοποιημένο και να μας συστήσουν αυτοί σε άλλους 100.
Επιδίωξή μας, η προσωπική ενασχόληση με τον κάθε πελάτη και το χτίσιμο μιας σχέσης εμπιστοσύνης που έχει αποδειχτεί το θεμέλιο της σημερινής μας επιτυχίας. Φιλοδοξία μας, να είμαστε στη σκέψη των πελατών μας ο αξιόπιστος συνεργάτης που έχει πάντα να προσφέρει μία «value for money” επιλογή.
SKAFATOS – Χριστόφορος Τζελέπης
Διεύθυνση: Λεωφόρος Ποσειδώνος 67, Παλαιό Φάληρο
Τηλέφωνο: 210-9326342
Ιστοσελίδα:www.skafatos.gr
Mail: info@skafatos.gr
Facebook: Skafatos Marine Supply Store Greece
Instagram: Skafatos.gr
